但是
合適的人招聘難:酒店保潔人員招聘渠道窄,人員留存率低 合格人員難培養(yǎng):酒店培訓(xùn)系統(tǒng)與酒店保潔人員崗位工作要求匹配度不高,不滿(mǎn)足商務(wù)禮儀的基本要求等 工作流程沒(méi)標(biāo)準(zhǔn):酒店物業(yè)保潔工作現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)規(guī)范流程,隨意性強(qiáng),客戶(hù)體驗(yàn)差 工作質(zhì)量管控難:沒(méi)有量化的檢查標(biāo)準(zhǔn)、固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)的檢查機(jī)制,工作質(zhì)量不受控
專(zhuān)門(mén)的酒店物業(yè)保潔人才招聘渠道和候選人才庫(kù)
針對(duì)酒店賓館物業(yè)保潔行業(yè)開(kāi)展物業(yè)保潔人員職業(yè)思維培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)化的酒店物業(yè)保潔賓館操作流程,形成不依靠能人的工作流程規(guī)范,新人1周內(nèi)上崗熟練操作
制度化和量化的工作質(zhì)量檢查和改善機(jī)制,改善永不止步
內(nèi)部管理系統(tǒng)全面,通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
工作有計(jì)劃,執(zhí)行有檢查,結(jié)果有匯報(bào),激勵(lì)必即時(shí)
制度管人、流程管事,人人行為有規(guī)范,事事作業(yè)有指南
團(tuán)隊(duì)秉承“自信、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、感恩”的核心價(jià)值觀,以“為客戶(hù)創(chuàng)造更舒適的環(huán)境”為使命,努力為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值
現(xiàn)有員工800多名,100%持證上崗,更有外墻清洗、開(kāi)荒清潔等專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員200余名
團(tuán)隊(duì)每月固定安排職業(yè)技能、心態(tài)培訓(xùn)不低于8次,員工和管理干部培養(yǎng)機(jī)制完善
規(guī)范不同場(chǎng)景、不同行業(yè)的物業(yè)保潔作業(yè)指南,量身定制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
制定不同工作節(jié)點(diǎn)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行“五常管理”、目視化管理機(jī)制
過(guò)程質(zhì)量管控、質(zhì)量結(jié)果檢查以表單執(zhí)行,與員工和管理人員績(jī)效掛鉤
以物業(yè)、保潔受眾需求為導(dǎo)向,第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求,以物業(yè)、保潔受眾需求為導(dǎo)向,第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求,7×24小時(shí)在線,客戶(hù)續(xù)約率98%
專(zhuān)業(yè)設(shè)備100余臺(tái)套,最大限度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度,提高物業(yè)、保潔服務(wù)質(zhì)量
專(zhuān)業(yè)人員提供場(chǎng)地管理、與客戶(hù)方對(duì)接服務(wù),溝通對(duì)接無(wú)障礙